文書組Q&A(常見問題)
Q1：學生獎學金申請表如何用印？
A1：請同學先到學務處生活輔導組，經獎助學金承辦人核章後，再至文書組用印關防。
Q2：蘭潭校區學生掛號信件及包裹如何領取？
A2：
1. 蘭潭校區學生掛號信件及包裹經文書組代收處理登錄及通知後，皆可於上班時間內（上午8時至下午5時，中午不休息）攜帶證件「學生證」及「信件招領單」到文書組信件收發櫃台（行政中心一樓）洽領。
2. 居住蘭潭校區學生宿舍者，若掛號信件及包裹上註明宿舍名稱、姓名及聯絡電話，可直接在宿舍管理室領取。
Q3：蘭潭校區學生如何查詢有無自己的掛號信件及包裹郵件？
A3：蘭潭校區同學掛號信件，文書組目前同時以電子郵件通知及網頁公告等兩種方式，網頁查詢路徑是本校首頁→行政單位→總務處→文書組信件招領區（或於總務處首頁全文檢索欄）輸入姓名即可查詢。
Q4：校友畢業證書影本如何申請加蓋關防?
A4：校友畢業證書影本加蓋關防可採用通信方式，請校友將畢業證書正本、影本數份，以及附上回郵信封掛號寄至文書組，文書組將隨收隨寄。
Q5：公文處理期限為何?
A5：依文書處理手冊規範，各類公文處理時限如下：
1.最速件：一日。
2.速件：三日。
3.普通件：六日。
4.限期公文：來文或依其他規定訂有期限之公文，應依其規定期限辦理。
5.涉及政策、法令或需多方會辦、分辦，且需三十日以上方可辦結之複雜案件，得申請為專案管制案件。